NOMĀKTĪBAS SAJŪTAS MAZINĀŠANA BRISELES UNIVERSITĀTES SLIMNĪCĀ
Briseles Universitātes slimnīcas profils
Izaicinājums
Mazināt pacientu trauksmi un padarīt slimnīcas telpas mājīgākas priekš visiem, kas tajās uzturas. Novērst slimnīcām raksturīgo sterilitātes smaržu.
Risinājums
Sešos svarīgos slimnīcas mezglos ar aromātu difūzijas sistēmas ScentDirect palīdzību tika izplatīti svaigi aromāti.
Rezultāts
Pacienti un darbinieki izbauda patīkamo atmosfēru, ko rada slimnīcu pildošā smarža. Slimnīcas darbinieki ir novērojuši, ka pacientu stresa līmenis ir mazinājies.
“Bērnu nodaļā aromāts ir patīkami pārsteidzis gan bērnus, gan viņu vecākus. Tas ļauj viņiem relaksēties un nedomāt par to, kādēļ viņi atrodas slimnīcā.”
Inovatīvā slimnīca lielu uzmanību velta stresa mazināšanai
Vairumam slimnīcas apmeklējums ir visnotaļ nepatīkams notikums. Stress un bailes var pacientos un apmeklētājos radīt trauksmes sajūtu. Šīs trauksmes pildītās atmiņas saglabājas un veicina raksturīgo baiļu no slimnīcām veidošanos. Briseles Universitātes slimnīcas vadība vēlējās mainīt to, kā viņu iestādē jūtas pacienti un apmeklētāji. Savā iztēlē viņi redzēja nomierinošu slimnīcas gaisotni, kas pozitīvi uzrunā ikvienu, kas ienāk pa slimnīcas durvīm.
Iespaida maiņa par slimnīcas apmeklējumu
Slimnīcām ir sava specifiska smarža: tīrīšanas līdzekļa un medikamentu smaržas sajaukums. Šī skaidri atpazīstamā smarža pacientiem un apmeklētājiem bieži saistās ar emocionāliem vai traumatiskiem notikumiem. Lai radītu jaunu slimnīcas apmeklējuma pieredzi, Briseles Universitātes slimnīca vērsās pēc palīdzības pie ScentAir. Viņi lūdza ScentAir izstrādāt risinājumu, kas sniegtu viņu slimnīcas pacientiem un apmeklētājiem pozitīvu smaržas pieredzi. Pieredzi, kas mazinātu trauksmes sajūtu un saglabātu patīkamas atmiņas par Briseles Universitātes slimnīcu.
Lai sniegtu jaunu slimnīcas apmeklējuma pieredzi, ScentAir komanda ieteica izmantot telpu aromatizēšanas stratēģiju, kas vērsta uz patīkamas smaržas nodrošināšanu slimnīcas svarīgāko ieeju rajonā. Pētījumi liecina, ka videi ir svarīga nozīme atveseļošanās sekmēšanā un stresa mazināšanā. Koncentrējoties uz ieeju zonām, Briseles Universitātes slimnīcai izdevās ātri sasniegt satrauktos apmeklētājus.
Ideāli piemēroti risinājumi
ScentDirect sistēmas tika uzstādītas 6 dažādās vietās: pie centrālās ieejas, klīnikā un pie ieejas bērnu nodaļas spārnā. Tāpat staru terapijas, radioloģijas un ar demenci sirgstošajiem pacientiem paredzētajā slēgtajā nodaļā. ScentDirect sistēmas bija ideāls risinājums, jo tās var ieprogrammēt darbam pēc ļoti precīza grafika, un tās spēj īsā laikā piepildīt ar aromātu pat lielas telpas.
Aromātu izvēlē uzsvaru likām un nomierinošām smaržām. Pareizais aromāts ir tāds aromāts, kas novirza no negatīvām domām un uzlabo nosakņojumu. Sadarbībā ar Briseles Universitātes slimnīcu izvēlējāmies svaigu smaržu ar nomierinošu un relaksējošu iedarbību. Bērnu nodaļas ieejas zonai izvēlējāmies rotaļīgu un saldu smaržu, kas uzrunā ik vienā no mums mītošo bērnu. Protams, aromāti atbilst visstingrākajām drošības prasībām.
Pozitīva uztveres maiņa
Pēc sistēmu uzstādīšanas pārrunājām rezultātus ar slimnīcas vadību un darbiniekiem. ScentAir izmantošana ir sniegusi jaunu, pozitīvu pieredzi visā slimnīcā. Daudzus apmeklētājus patīkami pārsteidz svaigās un dzīvespriecīgās smaržas, un pat medicīnas darbinieki ir apmierināti ar jaunajiem aromātiem. “Bērnu nodaļā aromāts ir patīkami pārsteidzis gan bērnus, gan viņu vecākus. Tas ļauj viņiem relaksēties un nedomāt par to, ka viņi atrodas slimnīcā.” Briseles Universitātes slimnīca ir apmierināta ar labo pieredzi, ko sniedz slimnīcas apmeklējums. ScentAir sniegtie pozitīvie rezultāti ir devuši viņiem iedvesmu veikt tālākus uzlabojumus bērnu nodaļas telpās. Jaunajā bērnu nodaļā būs tādi eksotiski elementi, kā tuksnesis, okeāns un lietus meži, kas sniegs pozitīvu pieredzi visu vecumu apmeklētājiem.
Mūsu risinājumi tiek izmantoti vairāk nekā 120 000 vietās, tostarp:
DAŽĀDI AROMĀTU MĀRKETINGA PIELIETOJUMI KLĪNIKĀS:
Uzsveriet tīrības sajūtu
Sasniegt redzamu tīrību ir viegli. Kā ir ar tīrības sajūtu? Tas ir nedaudz sarežģītāk.
Mūsdienu sarežģītajā Covid-19 situācijā klienti vairāk nekā jebkad pievērš uzmanību tīrībai un sterilitātei. Parādiet klientam, ka tam pievēršat īpašas rūpes.
Uzsveriet tīrības sajūtu
Sasniegt redzamu tīrību ir viegli. Kā ir ar tīrības sajūtu? Tas ir nedaudz sarežģītāk.
Mūsdienu sarežģītajā Covid-19 situācijā klienti vairāk nekā jebkad pievērš uzmanību tīrībai un sterilitātei. Parādiet klientam, ka tam pievēršat īpašas rūpes.
Izveidojiet pacientiem relaksējošu atmosfēru
Kontrolējiet emocijas, ko klienti izjūt, ierodoties Jūsu klīnikā. Palīdziet klientiem atpūsties un aizmirst rūpes, kā arī uzlabojiet greznības sajūtu. Palieliniet komforta un draudzīguma uztveri vai radiet klientam sajūtu, ka viņš atrodas nevis slēgtā telpā, bet, piemēram, pie jūras. Mēs palīdzēsim jums atrast smaržu, kas ir tikpat īpaša kā jūsu klīnika.
Izveidojiet pacientiem relaksējošu atmosfēru
Kontrolējiet emocijas, ko klienti izjūt, ierodoties Jūsu klīnikā. Palīdziet klientiem atpūsties un aizmirst rūpes, kā arī uzlabojiet greznības sajūtu. Palieliniet komforta un draudzīguma uztveri vai radiet klientam sajūtu, ka viņš atrodas nevis slēgtā telpā, bet, piemēram, pie jūras. Mēs palīdzēsim jums atrast smaržu, kas ir tikpat īpaša kā jūsu klīnika.
Nodrošiniet pacientam visaugstāko apmeklējuma pieredzi
Pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki ne tikai ilgāk uzturas aromātiskā vidē, bet arī nemana, kā paiet gaidīšanas laiks patīkami smaržojošā telpā. Pēdējam ir liela nozīme klīnikas apmierinātībā. Patīkami aromātiskā vidē mēs uzskatām, ka produkti un pakalpojumi ir augstākas kvalitātes un pakalpojums patīkamāks. Tas viss ir palīdzējis klīnikām palielināt atkārtoto apmeklētāju skaitu un ievērojami samazināt vizīšu atcelšanu.
Nodrošiniet pacientam visaugstāko apmeklējuma pieredzi
Pētījumi ir parādījuši, ka cilvēki ne tikai ilgāk uzturas aromātiskā vidē, bet arī nemana, kā paiet gaidīšanas laiks patīkami smaržojošā telpā. Pēdējam ir liela nozīme klīnikas apmierinātībā. Patīkami aromātiskā vidē mēs uzskatām, ka produkti un pakalpojumi ir augstākas kvalitātes un pakalpojums patīkamāks. Tas viss ir palīdzējis klīnikām palielināt atkārtoto apmeklētāju skaitu un ievērojami samazināt vizīšu atcelšanu.
Nepatīkamu smaku neitralizācija
Klīnikas smarža lieliski ietekmē pacienta labsajūtu. Pētījumi ir parādījuši, ka tā sauktā “slimnīcas smaka” izraisa pacientu stresu un nemieru. Aizstājiet nevēlamās zāļu smakas ar lielisku aromātu. Izmantojiet ScentAir neitralizējošos aromātus.
Nepatīkamu smaku neitralizācija
Klīnikas smarža lieliski ietekmē pacienta labsajūtu. Pētījumi ir parādījuši, ka tā sauktā “slimnīcas smaka” izraisa pacientu stresu un nemieru. Aizstājiet nevēlamās zāļu smakas ar lielisku aromātu. Izmantojiet ScentAir neitralizējošos aromātus.