НАУКА И ИССЛЕДОВАНИЯ
Наука, которая усиливает впечатления
В аромамаркетинге мы используем реакцию мозга на запах, чтобы подсознательно общаться с органами чувств клиента.
Проведены горы исследований запахов, эмоций и аромамаркетинга. Но чтобы по-настоящему понять, что такое аромамаркетинг, вам нужно понять науку об ароматах. Чем больше вы это понимаете, тем больше вы хотите, чтобы аромат работал на ваш бизнес.

Нобелевская премия по исследованию запаха
Они исследовали, как именно мы воспринимаем запахи, как мозг интерпретирует запахи как уникальные запаховые предпочтения и как запахи влияют на поведение. Как объяснил Аксель, «изобилие внешнего мира должно быть представлено в мозгу просто как совокупность нервных единиц».
Аксель и Бак были потрясены своим открытием. Их работа показала, что мы можем чувствовать запах как минимум 1000 рецепторами. Хорошим сравнением является зрение: в глазу есть только 3 рецептора для различения цветов.
Обоняние имеет уникальную связь с воспоминаниями и эмоциями.
Когда запах обнаруживается обонянием, его сигнал направляется в те части мозга, которые регулируют воспоминания и эмоции. Однако обработка, воспринимаемая другими органами чувств, происходит только через таламус.

«Уникальный аромат может явно вызвать воспоминания о детстве или вызвать эмоциональные моменты в дальнейшей жизни».
РИЧАРД АКСЕЛЬ, M.D.
Клиенты ищут эмоциональные впечатления
Исследования показывают, что клиенты ищут эмоциональные впечатления. Исследование Harvard Business Review показало, что клиенты, которые эмоционально связаны с брендом, на 52% более ценны, чем те, кто просто удовлетворен.
Аналогичный вывод был сделан в исследовании Университета Йонсей в Корее. Они обнаружили, что управление эмоциями наших клиентов помогает улучшить имидж бренда и влияет на наше отношение к бренду.
«Эмоционально связанные клиенты на 52% более ценны, чем те, кто просто доволен».
HARVARD BUSINESS REVIEW
Эмоции управляют нашими решениями больше, чем мы думаем…
Однако исследователи обнаружили кое-что интересное: у всех испытуемых были трудности с принятием решений. Зная, что им приходится выбирать блюдо между, например, курицей и рыбой, они не могли выбрать ни то, ни другое.
Эта работа показывает четкую связь между эмоциями и принятием решений. Когда клиенту необходимо принять решение о покупке, сильная эмоциональная связь может решить, какой продукт или услугу он выберет.
Тестирование аромамаркетинга
Мартин Линдстром, которая считается одним из лучших мировых экспертов по брендингу и был назван одним из самых влиятельных людей в рейтинге Time TOP 100 благодаря своим обширным исследованиям в области брендинга, говорит: «Из всех наших чувств обоняние — самое мощное».
Одно из его исследований показало, что чем больше задействованы органы чувств клиента, тем больше у него будет сенсорной памяти. И чем более чувственное воспоминание у клиента ассоциируется с брендом, тем сильнее связь между компанией и покупателем.
«Из всех наших чувств обоняние — самое мощное».
МАРТИН ЛИНДСТРОМ | ЭКСПЕРТ ПО БРЕНДИНГУ
Однако Линдстром — не единственный, кто изучал влияние запаха на поведение клиентов. Исследования проводились в самых разных средах и отраслях.
Поразительные результаты наших исследований показывают, что запах может влиять на наше восприятие и поведение следующим образом:
Магистерская работа в области ароматов с ароматами ScentAir в Таллиннском морском музее
Восприятие бренда
Память о бренде
Общий опыт клиентов
Реакция клиентов на продукцию и среду розничной торговли
Были проведены серьезные исследования влияния запаха в розничной торговле. Большинство исследований выявили тесную связь между запахом и тем, как покупатели делают покупки. Одно исследование подтвердило, что наша эмоциональная реакция на запахи — это то, что на самом деле вызывает эффект запахов в магазине.
Доказано, что запах дольше удерживает покупателей в магазинах. Запах улучшает восприятие покупателями продукции и магазинов. Запах даже побуждает тратить деньги. Несмотря на поддающееся измерению воздействие запаха, исследование показало, что менее 10% опрошенных покупателей знали об использовании запаха.
В последующем исследовании Университета Айовы было измерено, как окружающий запах влияет на реакцию клиентов на продукцию. Результаты показали, что подходящий для среды запах улучшил отношение покупателей к тестируемому продукту и повысил их готовность к покупке.
Регуляция настроения
Исследователи провели исследование, в ходе которого оценивали, насколько хорошо запах лаванды и розмарина может регулировать настроение людей после выполнения тревожной задачи. Они обнаружили, что и лаванда, и розмарин уменьшают тревогу в стрессовых ситуациях.
Очевидно, что запах является ценным инструментом для бизнеса, который позволяет им быстро и легко создавать контакт с клиентами.
Четкие результаты, измеримая выгода
Наши клиенты проводили опросы, чтобы оценить свои инвестиции в аромамаркетинг. Их открытия показали ценность, которую вы можете ожидать от ScentAir:



Начните свой опыт аромата сегодня!